Refusionspolitik

Hos Copenhagen Comfort ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi både den lovpligtige fortrydelsesret samt en udvidet tilfredshedsgaranti.

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen ved at kontakte os på:
kontakt@copenhagen-comfort.dk
Herefter har du 14 dage til at returnere varen.
Returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Varen må afprøves på samme måde, som hvis den blev prøvet i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret ud over dette, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes tilbagebetalingen.

100 dages tilfredshedsgaranti

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder Copenhagen Comfort en frivillig 100 dages tilfredshedsgaranti.
Hvis produktet mod forventning ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere det inden for 100 dage fra modtagelsen og få købsbeløbet refunderet.
Produktet må gerne have været taget i almindelig brug i perioden, så du har haft mulighed for at afprøve komfort og funktion i din hverdag.
Tilfredshedsgarantien forudsætter dog, at produktet returneres i rimelig og hygiejnisk forsvarlig stand. Produkter med væsentlige skader, kraftige pletter, lugtgener eller anden misligholdelse, som går ud over almindelig brug og afprøvning, kan medføre helt eller delvist bortfald af refundering.
Returneringsomkostninger afholdes af kunden.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget den returnerede vare, refunderes købsbeløbet uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Den frivillige tilfredshedsgaranti påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder efter købeloven eller forbrugeraftaleloven.